Cómo solicitar acceso a una curso baja demanda
Gracias por tu interés en acceder a los recursos de contenido de BioLab. El proceso es muy sencillo y se explica en esta página. Como siempre, el equipo de BioLab está disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener.
Selecciona tu curso: Cada uno de nuestros videos bajo demanda incluye una vista previa de libre acceso de aproximadamente 8 a 10 minutos, junto con una descripción detallada del contenido completo. También encontrarás una declaración de los objetivos de aprendizaje y el público al que está dirigido el video. Te recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de realizar tu compra para asegurarte de que el contenido se ajuste a tus necesidades.
Realiza tu pago: Debajo de la vista previa de cada video encontrarás dos botones: “Realizar pago” y “Solicitar acceso”. Comienza completando tu pago, ya sea mediante PayPal o por transferencia bancaria. Anota tu número de confirmación de pago, ya que lo necesitarás para el siguiente paso.
Completa el formulario: Una vez realizado el pago, haz clic en el botón “Solicitar acceso”. Serás dirigido a un breve formulario donde se solicitará la información básica necesaria para procesar tu solicitud: tu nombre, un correo electrónico válido (a este se enviarán tus credenciales de acceso), tu país de residencia (para fines fiscales) y tus datos fiscales si requieres factura. También se te pedirá confirmación del pago, ya sea referencia de PayPal o comprobante de transferencia bancaria. Toda la información proporcionada está protegida conforme a nuestra Política de Privacidad.
Los pagos realizados sin enviar el formulario se conservarán como crédito. Este crédito será reembolsable únicamente durante los primeros 30 días. Pasado ese periodo, el monto ya no será reembolsable, pero seguirá disponible como crédito para una compra futura.
Accede al video: Después de confirmar tu pago, recibirás un correo electrónico con tus credenciales de acceso dentro de las 24 horas siguientes. El acceso se concede por 30 días naturales a partir de la fecha de ese correo, y podrás ver el video tantas veces como desees durante ese período.
Quienes adquieran el video podrán obtener una Constancia de Aprendizaje sin costo adicional, siempre que completen con éxito la evaluación basada en el contenido del curso. La constancia está incluida en el precio del video y se solicita desde la página protegida del curso una vez aprobado el cuestionario correspondiente. Puedes leer más sobre las constancias aquí.
Antes de finalizar tu compra, asegúrate de revisar nuestra Política de Reembolsos, Política de Privacidad y los Términos de Uso de Contenido de Pago.
Tarifas
Conferencias individuales
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General – México: $1,500 MXN + IVA = $1,740 MXN
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General – Internacional: $1,500 MXN
Descuentos y acceso institucional
Se ofrecen descuentos por la compra conjunta de tres o más conferencias.
También existen tarifas institucionales y opciones personalizadas de acceso para universidades, laboratorios y organismos de salud pública.
Para más información o para solicitar una cotización formal, por favor contacta al equipo de BioLab Solutions:
Datos Bancarios
Banco: Santander
Beneficiario: Biological Laboratory Solutions S.A.S. de C.V.
CLABE: 014650655110843760
RFC: BLS250527NG3
Por favor, utilice estos datos para realizar su transferencia bancaria. Una vez completado el pago, conserve su comprobante.
Facturación
Si requieres factura fiscal (CFDI 4.0), deberás solicitarla al momento de completar tu formulario de acceso.
¿QUIERES MÁS INFORMACIÓN?
Con gusto responderemos cualquier pregunta sobre descuentos, acceso institucional, reembolsos o nuestras políticas de uso.
Política de acceso
El acceso a los videos bajo demanda de BioLab se otorga de manera individual y no transferible. Una vez confirmado tu pago, recibirás un enlace único a una página protegida con contraseña, válida durante 30 días a partir de la fecha de activación.
Podrás ver el video cuantas veces desees y desde cualquier dispositivo. La única condición es que tu contraseña debe mantenerse privada y ser utilizada exclusivamente por ti.
Para proteger la integridad del sistema —y mantener un acceso justo y precios sostenibles— queda estrictamente prohibido compartir contraseñas, reenviar enlaces de acceso o permitir que terceros utilicen tus credenciales. Cualquier uso no autorizado constituye una violación de los Términos de Uso y puede resultar en la suspensión inmediata del acceso sin reembolso.
Al finalizar los 30 días, el acceso caduca y la página protegida será deshabilitada o se le asignará una nueva contraseña. Si necesitas más tiempo, puedes solicitar una extensión; cada solicitud se evalúa caso por caso y está sujeta a las condiciones vigentes.
Para fines de seguridad y control de calidad, BioLab Solutions registra información técnica mínima, como el número de accesos o la ubicación aproximada, estrictamente para verificar el uso legítimo y garantizar el correcto funcionamiento del sistema. También utilizamos Google Analytics para monitorear el tráfico general del sitio, incluyendo páginas protegidas. BioLab no comparte con terceros tus registros individualizados de acceso. Google Analytics puede recolectar y procesar datos estándar de navegación conforme a sus propias políticas, pero BioLab no transfiere tu información de acceso personal a entidades externas.
Sobre las transcripciones
Las transcripciones y subtítulos se proporcionan como un recurso complementario para facilitar el acceso al contenido. Hacemos todo lo posible por garantizar su precisión; sin embargo, pueden contener errores menores debido a la naturaleza técnica de los temas o a variaciones en el habla de los ponentes. Agradecemos tu comprensión mientras seguimos mejorando este recurso.
Las transcripciones tienen un propósito educativo y de apoyo, y no deben considerarse como una versión oficial o revisada del texto. Las vistas previas disponibles te permiten conocer el estilo y la calidad del material antes de realizar la compra. Por esta razón, las solicitudes de reembolso relacionadas únicamente con la comprensión o con imprecisiones menores en las transcripciones no aplican.
Política de reembolsos
Los reembolsos (menos las comisiones de PayPal, si aplican) podrán solicitarse dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre y cuando el video no haya sido accedido.
Se considerará que un video ha sido accedido en el momento en que la persona usuaria ingrese a su página individual protegida con contraseña.
El registro de acceso en los sistemas de BioLab (por ejemplo, Google Analytics) será la referencia válida para determinar si el contenido fue visualizado.
Una vez accedido el video, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo en casos excepcionales como pagos duplicados o errores técnicos comprobables.
Las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico, indicando:
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Nombre completo
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Correo utilizado en la compra
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Título del video adquirido
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Fecha de pago
Cada caso será revisado individualmente, y la resolución se comunicará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
Te recomendamos revisar las vistas previas y las descripciones detalladas disponibles en la página de cada conferencia antes de realizar tu compra, para asegurarte de que el contenido se ajuste a tus necesidades.
Resumen de los Términos de Uso de Contenido de Pago
El acceso a los materiales de pago de BioLab Solutions se otorga bajo una licencia educativa personal e intransferible.
Los videos, presentaciones, transcripciones y materiales asociados están destinados exclusivamente al aprendizaje y desarrollo profesional.
No está permitido compartir, copiar, grabar o distribuir este contenido en ningún formato sin autorización escrita de BioLab Solutions.
Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a BioLab Solutions y sus colaboradores. La compra no implica transferencia de propiedad ni otorga derechos de uso comercial.
Los cursos y materiales de BioLab Solutions son de carácter educativo. No sustituyen la formación práctica supervisada, la certificación profesional ni la autorización regulatoria, y no constituyen asesoría técnica, de ingeniería, arquitectura, bioseguridad o legal.
Cada usuario es responsable del uso, interpretación o aplicación de la información presentada.
BioLab Solutions, sus instructores y colaboradores no asumen responsabilidad alguna por decisiones, diseños o acciones derivadas del uso del material. El contenido se ofrece “tal cual”, sin garantías de exactitud, integridad o idoneidad para aplicaciones específicas.
Las condiciones de reembolso, cancelación y acceso se detallan al momento de la compra y en la Política de Reembolsos correspondiente.
BioLab Solutions se reserva el derecho de suspender o revocar el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento de estos términos.
Por favor revisa los Términos de Uso de Contenido de Pago completos antes de realizar tu compra o acceder a cualquier material.
Preguntas Frecuentes (On-Demand)
¿Qué incluye la compra de un video bajo demanda?
Tu compra incluye acceso por 30 días a una página protegida con contraseña donde podrás ver el video tantas veces como quieras. También tendrás acceso al cuestionario de evaluación y, tras aprobarlo, podrás solicitar sin costo adicional tu Constancia de Aprendizaje. Todo está diseñado para ser sencillo, seguro y accesible desde cualquier dispositivo.
¿Cuánto tardan en enviarme mis credenciales?
Las credenciales se envían dentro de 24 horas después de completar ambos pasos: pago y formulario. Si no recibes acceso en ese periodo, contáctanos a Samantha.arnold@biolabsolutions.com.mx y verificaremos tu compra para reenviar la información de inmediato. Es importante revisar que tu correo esté bien escrito.
¿Qué pasa si pago pero no envío el formulario?
Si realizas el pago pero no envías el formulario, tu pago se mantiene como crédito durante 30 días. Durante ese periodo puedes solicitar un reembolso completo. Después de los 30 días el monto ya no es reembolsable, pero seguirá siendo válido como crédito para usarlo en otra compra futura siempre dentro del mismo periodo de 30 días.
¿Qué pasa si envío el formulario pero no realizo el pago?
Tu solicitud queda en pausa. No se activa ningún tipo de acceso hasta que ambos pasos —pago y formulario— estén completos. Una vez confirmado el pago, procesaremos tu solicitud y enviaremos tus credenciales dentro de las siguientes 24 horas.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Los reembolsos pueden solicitarse dentro de los primeros 5 días después de la compra, siempre que no hayas accedido todavía al contenido protegido. Una vez que entras a la página privada del curso, el contenido se considera consumido y ya no es reembolsable. Los reembolsos se procesan al mismo método de pago.
¿Puedo acceder desde distintos dispositivos?
Sí. Puedes entrar desde computadora, tableta o teléfono sin problema, siempre que seas tú quien accede y mantengas la contraseña privada. El acceso es individual y forma parte de los términos de uso del contenido.
¿BioLab monitorea mis accesos?
Solo se registran datos mínimos necesarios para seguridad y control interno, como número de accesos o ubicación aproximada. Además, Google Analytics recopila información general del tráfico del sitio. Nada de esto se comparte con terceros y se utiliza exclusivamente para administración interna.
¿Cómo solicito la Constancia de Aprendizaje?
Una vez que apruebes el cuestionario, dentro de la página protegida encontrarás un botón para solicitar tu Constancia de Aprendizaje. La constancia está incluida en tu compra y se emite dentro de un máximo de 5 días hábiles después de verificar tu cuestionario y tus datos.
¿Puedo pedir la Constancia de Participación en lugar de la de Aprendizaje?
Sí. La Constancia de Participación solo confirma que completaste la visualización del curso. No incluye evaluación ni resultados de aprendizaje. Puedes elegir libremente cuál solicitar desde tu página protegida.
¿Qué pasa si no termino el cuestionario antes de que termine mi acceso?
No hay límite de tiempo para completar el cuestionario. Sin embargo, se recomienda hacerlo mientras tengas acceso al video, ya que algunas de las preguntas requieren recordar ejemplos o explicaciones específicas mostradas durante la sesión.
Perdí mi contraseña. ¿Qué hago?
Contáctanos y la restableceremos sin costo. Solo necesitamos verificar tu correo y compra para enviarte una nueva clave de acceso.
¿Puedo descargar el video?
No. Los videos no son descargables. El acceso se realiza exclusivamente desde la página protegida durante el periodo de 30 días. Esto permite mantener la integridad y seguridad del contenido.
¿Qué pasa si el curso no es lo que esperaba?
Cada video incluye una vista previa gratuita, descripción detallada de contenidos, objetivos de aprendizaje y público objetivo. Recomendamos revisarlo cuidadosamente antes de comprar. Una vez otorgado el acceso, no es posible ofrecer reembolsos por diferencias de expectativa.
¿Puedo cambiar mi compra por otro video?
Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 5 días siempre que no hayas accedido todavía al contenido del video original. Una vez que ingresas a la página protegida, la compra queda cerrada.
¿Puedo compartir mi contraseña?
No. Las contraseñas son personales e intransferibles. Compartirlas viola los términos de uso y puede resultar en suspensión inmediata del acceso sin reembolso.
¿Las constancias equivalen a una certificación formal?
No. Las constancias son verificables y útiles para documentación profesional, pero no equivalen a certificaciones oficiales ni acreditaciones regulatorias.
¿Mi institución aceptará estas constancias?
Depende de la institución. Con gusto podemos proporcionar información adicional sobre el evento o el curso para apoyar su proceso de validación.
¿Reemplaza el entrenamiento práctico BSL-2 o BSL-3?
No. Estos cursos son teóricos y de carácter complementario. No sustituyen prácticas ni certificaciones presenciales en laboratorios acreditados.
No recibí mis credenciales. ¿Qué hago?
Contáctanos y te las reenviamos. Asegúrate de revisar tu carpeta de spam y verificar que tu dirección de correo fue ingresada correctamente en el formulario.
¿Puedo comprar acceso a varios videos?
Sí. Cada video requiere su propio pago y formulario de solicitud, y recibirás credenciales independientes para cada uno.